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第三运输分公司打造唐运形象 提升服务质量——记三公司安心志愿者服务队

时间:2013-03-13 10:15:50  来源:  作者:  点击率:711

    为更好的打造唐运形象,三公司成立了安心志愿者服务队,真正做到广大群众来的安心,走的舒心。

    安心志愿者服务队以“提升服务质量,提高办事效率”为宗旨,在车辆年检中为群众业务引导,讲解业务流程,在很大程度上解决了很多车主不懂业务程序,不知从何下手的难题,打击了非法中介,维护了广大群众的切身利益。每逢节假日之后,前来办业务的车辆众多,有时候服务队的志愿者们为了提高业务效率,减少车主等待时间,只能少喝水少去厕所。“有些车主家在外县,由于办业务人多,来的又晚,有时候当天办不完,只能第二天再跑一趟,车主不满意,我们也很痛心呐。”志愿者王威说。针对这样的情况,三公司决定在不影响其他车主的情况下,优先办理远道而来的客户业务,提高广大车主的满意度。

    三公司安心志愿者服务队凭借熟练的业务水平,贴心的服务质量,赢得了广大车主的一致好评,得到了三公司领导的高度认可,弘扬了唐运精神,树立了唐运形象。(王争)

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